Три любимые технологии – как теперь привлекают клиентов ивановские предприниматели

Что такое таргет, зачем небольшому складу АТС и откуда берутся большие данные, расскажет эксперт

Личное обращение

Еще пару десятилетий назад владельцы универсамов оповещали людей о поступлении товаров вывешенными объявлениями, а сейчас о новинках рассказывают… с помощью таргетинга! Вообще говоря, эта технология буквально устроила революцию на рынке рекламы, ведь она позволяет доносить информацию только тем клиентам, кому это потенциально интересно.

К примеру, кафе может отправить SMS об обновлении меню жителям своего района, пекарня – проинформируетнаселение ближайшей улицыо вечерней распродаже булочек, а сетевые магазины смогут даже найти сотрудников, направляя сообщения о вакансиях кассиров и мерчендайзеров тем, кто живет поблизости.

Директор макрорегиона «Центр» Tele2 Денис Маликов рассказал, чтос помощью удобного сервиса «SMS-таргет» владелец компании может настроить рассылку, выбрав как место жительства получателей, так и пол, возраст и даже интересы аудитории.

–Важно, что сообщения получат только те абоненты, которые предварительно давали на это согласие, – подчеркнул Денис Маликов. –  То есть информация будет клиенту полезной, а значит,и реклама окажется и эффективной.

Высокая популярность сервиса подтверждает, что он зарекомендовал себя хорошим помощником бизнесу: «За третий квартал 2022 года выручка от "SMS-таргета" увеличилась на 39% год к году», отметил Денис Маликов. В нашем регионе сегментированная SMS-рассылка пользуется высоким спросом у гостиничного и ресторанного бизнеса, компаний IT и связи, а также предприятий культуры.

Консультант спешит на помощь

В бизнесе есть правило: «привлек– удержи». Другими словами, мало проинформировать клиента о скидках или акциях, важно еще и довести его до покупки.

Поэтому следующий после таргетинга этап работы предпринимателя с аудиторией– это устные или телефонные консультации, а делать последние удобнее с помощью корпоративной АТС.Эта система позволитзаписать приветствие и перенаправлять звонящего конкретному сотруднику или в отдел, а также сохранит все непринятые вызовы, чтобы сотрудники смогли сделать ответный звонок.

Денис Маликов подчеркивает, чтоАТС Tele2 позволяет организовать продажи, обслуживание и телефонию без затрат на оборудование или IT-специалистов. «Мы самостоятельно настраиваем многоканальный сервис, а клиент сможет гибко управлять опциями, видеть статистику, хранить запись звонков и многое другое».

По словам Дениса Маликова, корпоративная АТС стала одной из самых востребованных услуг Tele2 – в третьем квартале 2022 года выручка от нее выросла в 2 раза год к году. Пользователями АТС в нашей области становятся компании из сферы производства, строительства, а также складские комплексы.

С большими данными – большие преимущества

Оператор Tele2 много лет является одним из крупнейших игроков в сфере big data. Денис Маликов рассказывает, что, обладая широкой сетевой инфраструктурой, компания может анализировать работу своих базовых станций и нагрузку на них в тех или иных местах, чтобы составлять карты геоаналитики.

Городским администрациям это дает понимание, где формируется наибольший транспортный или пешеходный поток, где высок потенциал роста числа жителей и т.д. Эта информация учитывается при планировании новых парковок, маршрутов общественного транспорта, остановок, новых детских садов или школ.

Бизнес же с помощью геоаналитикиTele2 узнает, каков состав населения в разных районах, каких магазинов и кафе может не хватать в городском квартале, где расположены точки притяжения местных жителей и туристов. К примеру, ярким примером, когда пользу получили как компания, так и клиенты, стал опыт горнолыжного курорта. Недавно его администрация, опираясь на данные отчета Tele2, поменяла маршруты своей инфраструктуры, сделав услуги – комфортнее.